קמפיין המרות בפייסבוק: איך להפוך קליקים ללקוחות משלמים באמת

הרבה עסקים משקיעים כסף, רואים תנועה, אפילו מקבלים “ים של קליקים”, ואז בסופו של דבר שואלים את עצמם: איפה הלקוחות? זה לא כי פייסבוק “לא עובד”, וזה גם לא בהכרח כי המודעה לא טובה. בדרך כלל הבעיה היא שהמסלול מהקליק ועד התשלום לא בנוי כמו מסלול שהלקוח באמת רוצה לצעוד בו. בדיוק בשביל זה קיים קמפיין המרות בפייסבוק: לא כדי להביא עוד צפיות, אלא כדי להביא תוצאות.

מה זה קמפיין המרות בפייסבוק, ולמה הוא שונה מקמפיין טראפיק?

קמפיין המרות נועד לאמן את המערכת למצוא אנשים שנוטים לבצע פעולה אמיתית: רכישה, השארת פרטים, קביעת שיחה, הרשמה, בעצם, כל דבר שמוגדר כהמרה. לעומת זאת, קמפיין שמטרתו טראפיק מתגמל את האלגוריתם על הקלקות, לא על תוצאות. לכן ייתכן שתראו מספרים יפים, אבל לא תראו כסף.

לפני שמעלים קמפיין: מגדירים מהי “המרה” 

אחת הטעויות הכי נפוצות היא להגדיר המרה שלא באמת מייצגת את הלקוח. למשל, “צפה בדף נחיתה” או “לחץ על כפתור”, ואז מתפלאים שהקמפיין מביא אנשים שמסיימים בלחיצה ונעלמים. הגדרה טובה של המרה היא כזו שמקרבת אתכם לכסף בצורה ברורה: רכישה, השארת פרטים עם שאלה שמסננת, קביעת שיחה ביומן, או השארת הודעה בוואטסאפ עם כוונה אמיתית. פרסום ממומן בפייסבוק עובד מצוין כשהוא יודע מה אתם מחשיבים כהצלחה.

הבעיה האמיתית אחרי הקליק: לא המודעה, אלא ההמשך

לפעמים המודעה דווקא עושה את העבודה שלה: היא גורמת לאנשים להקליק. ואז הם מגיעים לדף לא ברור, עם יותר מדי טקסט, בלי תשובה מהירה לשאלה “מה יוצא לי מזה”, בלי הוכחה שזה אמיתי, ובלי דרך פשוטה להתקדם. פרסום ממומן הוא כמו שלט בכניסה לחנות, אבל אם בתוך החנות יש בלגן, אנשים יצאו החוצה. לכן המרה איכותית היא חיבור טוב בין מודעה, דף, והצעה.

הצעה שממירה: לא להוריד מחיר, כן להוריד התנגדות

הצעה ממירה היא כזו שמרגישה בטוחה. לפעמים זה מחיר טוב, אבל הרבה פעמים זה משהו אחר לגמרי: אחריות, התחייבות לתוצאה, הדגמה, אפשרות להתנסות, תהליך ברור או פשוט הבטחה מדויקת יותר. אנשים לא קונים כי “שכנעתם”, הם קונים כי הם מרגישים שהם מבינים מה קורה עכשיו ומה הם מקבלים. בקמפיין המרות, כל מילה בהצעה צריכה לעזור לצופה לעשות את הצעד הבא.

קריאייטיב שמביא לקוחות: הוא צריך להסביר, לא רק להרשים

בקריאייטיב של המרות, הווידאו והתמונה הם לא קישוט. הם אמורים לעשות עבודה: להבהיר מהר למי זה מתאים, מהי הבעיה שזה פותר, ולמה כדאי לפעול עכשיו. וידאו קצר שמציג תהליך, תוצאה, לפני ואחרי, סיפור לקוח או הדגמה של המוצר, כמעט תמיד יגבר על תמונה יפה. פרסום ממומן בפייסבוק מצליח כשהקריאייטיב מייצר אמון ברגע הראשון, כי בלי אמון אין המרה, גם אם יש קליק.

למצוא את האנשים שבאמת קונים

הרבה עסקים בונים קהל רק לפי תחומי עניין, ומצפים שזה יספיק. לפעמים זה עובד, אבל בעולמות של המרות שווה לחשוב אחרת: מי הקהל שכבר מכיר אתכם, מי הקהל שחיפש פתרון דומה, מי הקהל שנמצא בשלב שהוא כבר בשל לקנייה, ומי רק נמצא בתחילת הדרך. קמפיין המרות מרוויח כשבונים מסלול: קהל קר שמכיר אתכם לראשונה, קהל חם שחוזר, והצעה חוזרת שמזכירה לאנשים להשלים את הצעד.

אם אתם רוצים שהפרסום יביא לקוחות משלמים ולא רק קליקים, השאירו פרטים ונעזור לכם לבנות תוכן שיביא תוצאות.