ניהול סושיאל לעסקים: כך ממלאים חדרים גם בעונות חלשות

יש רגע אמצע השנה בו ההזמנות נחלשות, הפניות פחות תכופות, והצוות כבר יודע לזהות את ה”שקט” הזה במסדרון. עונות חלשות הן חלק מהשגרה. השאלה היא מה עושים איתן, כי דווקא בתקופות האלו אפשר לבנות יתרון אמיתי שגורם לאנשים להיזכר במלון, רגע לפני שהם סוגרים חופשה.

קודם כל בודקים: למה החדרים לא מתמלאים באמת?

לפני שמעלים עוד פוסט, צריך להבין מהי הסיבה האמיתית. לפעמים זה קשור לעונה, ולפעמים זה פשוט מסר לא חד מספיק לעומת המתחרים. יש מלונות שיש להם ערך מדהים דווקא בימים הקרים או באמצע שבוע, כמו ספא, אוכל מצוין, סוויטות, שקט אמיתי או התאמה לעבודה מרחוק, אבל הם לא מספרים את זה נכון. ניהול סושיאל לעסקים מבחין בין מצב בו אין ביקוש לבין מצב בו לא הצלחתם להסביר למה כדאי להגיע למלון דווקא עכשיו.

מסר עונתי: לא “חבילת חורף”, אלא סיבה שמרגישים

בעונה חזקה אנשים רוצים לצאת, בעונה חלשה הם צריכים סיבה. הסיבה הזו חייבת להיות פשוטה ומיידית, משהו שאפשר לדמיין תוך שנייה. במקום משפטים כלליים, עדיף לדבר בשפה של מצב רגשי: 48 שעות של שקט בלי לו”ז, לילה באמצע שבוע כשאין עומס בשום מקום או עבודה מהמלון עם קפה מול הנוף. שיווק ברשתות חברתיות לבתי מלון עובד כשמפסיקים למכור חדר ומתחילים למכור תחושה, ואז הקהל מבין שזו לא “עוד חופשה”, אלא בדיוק מה שהוא צריך.

תוכן שמוכר בלי להיראות כמו פרסומת

בעונות חלשות כדאי שהתוכן יעשה שלושה דברים: יכניס את הצופה לתוך המקום, ייצור אמון, ויסביר למי זה מתאים. סרטוני רילס קצרים שמראים רגעים אמיתיים מהמלון יכולים לעשות פלאים כשיש קצב טוב וצילום נכון, כמו כניסה ללובי, אור חם, מגבת על מיטה, צלחת יפה, הצצה לספא, וסיום במשפט ברור. לצד זה, תכנים של מאחורי הקלעים כמו הכנת ארוחת בוקר או סידור חדר נותנים לאנשים ביטחון שהחוויה אמיתית ולא רק “תמונה יפה”. כשמחברים לזה מסרים שמדברים לקהלים ספציפיים כמו זוגות, משפחות עם ילדים קטנים, אנשי עסקים או מי שמחפש ספא ושקט, ניהול סושיאל לעסקים הופך לתוכן מדויק שמייצר פניות.

המסלול להזמנה: לא להשאיר את האורח לבד

הרבה מלונות מייצרים תוכן מצוין ואז מפספסים את החלק החשוב: הדרך מההשראה להזמנה. בעונות חלשות זה חייב להיות פשוט, ברור ומיידי, אחרת ההתלהבות נעלמת. כשהכל בנוי נכון, כל תוכן מוביל לפעולה בצורה טבעית: קישור ישיר להזמנה או לוואטסאפ, כותרת שמרכזת את החבילות, פוסט נעוץ שמסביר בדיוק מה מקבלים, ובעיקר תגובה מהירה להודעות כי שם נסגרות ההזמנות. שיווק ברשתות חברתיות לבתי מלון לא חייב להיות אגרסיבי, הוא צריך להיות נגיש, כזה שמוביל את האורח עד להזמנה.

הצעה חכמה לעונה חלשה: לא תמיד צריך להוריד מחיר

הנחה יכולה לעבוד, אבל היא לא תמיד הכלי הכי נכון, ובטח לא היחיד. לפעמים ערך מנצח מחיר, במיוחד אם שומרים על תחושה של ייחודיות. אפשר לבנות הצעות שנראות כמו דיל בלי "להרוס" את המותג, כמו צ’ק אאוט מאוחר, שדרוג חדר על בסיס מקום פנוי, כניסה לספא או סאונה, ארוחת ערב לזוג במחיר מיוחד, או הטבה של לילה שני באמצע שבוע. היתרון הוא שאפשר להפוך כל הצעה כזו לסיפור ולסדרת תכנים.

אם אתם רוצים להפוך עונות חלשות להזדמנות אמיתית, צרו איתנו קשר. אנחנו כאן כדי לבנות תוכן שמביא פניות אמיתיות.