איך לבנות אסטרטגיית שיווק ברשתות חברתיות לעסקים

יש לא מעט עסקים שפועלים ברשתות החברתיות באופן קבוע, אבל עדיין מרגישים שהתוצאה לא מספיק טובה. הם מעלים תוכן, משקיעים זמן, לפעמים גם תקציב, ובכל זאת החשיפה לא תמיד מתורגמת לעניין, העניין לא תמיד הופך לפניות, והפניות לא תמיד הופכות ללקוחות. ברוב המקרים, הבעיה היא לא באיכות התוכן, אלא בזה שאין מסגרת שמחברת בין כל החלקים.

מתחילים מהיעד, לא מהפלטפורמה

השלב הראשון בבניית אסטרטגיה הוא לא לבחור באיזו רשת להיות פעילים, אלא להבין מה העסק רוצה להשיג. האם המטרה היא לייצר היכרות עם המותג, להביא פניות, לחזק אמון, להגדיל מכירות, או לשמור על נוכחות מול קהל קיים? כל מטרה כזו מייצרת אסטרטגיה אחרת. עסק שמחפש לחזק תדמית לא ידבר כמו עסק שצריך לייצר לידים, ועסק שרוצה קהילה סביבו לא יתנהל כמו עסק שמנסה למכור מוצר מהר. כשמגדירים מטרה נכונה, גם הבחירות בהמשך הופכות יותר נכונות.

מחדדים את המקום של העסק בשוק

אחת הטעויות הנפוצות היא לייצר תוכן בלי לזקק קודם מה בעצם העסק רוצה שאנשים יבינו עליו. מה מבדיל אותו? מה הוא עושה טוב במיוחד? למה שמישהו יזכור דווקא אותו? בלי תשובות ברורות, התוכן יכול להיות נחמד, אבל לא לבנות תדמית. קידום עסקים ברשתות חברתיות עובד טוב יותר כשהעסק יודע לנסח לעצמו מה הוא רוצה לייצג. לא רק אילו שירותים הוא מוכר, אלא איזו תחושה הוא יוצר, איזה ערך הוא מביא, ואיזה סוג של פתרון הוא מציע לעולם.

בונים תמונה אמיתית של הקהל

אסטרטגיה טובה לא נשענת רק על גיל, מגדר או אזור מגורים. היא נשענת על הבנה של מי שעומד מולכם. מה מעסיק אותו, מה חסר לו, מה חשוב לו לפני שהוא בוחר, ואיך הוא מקבל החלטות. יש הבדל גדול בין עסק שיודע למי הוא מדבר, לבין עסק שמעלה תוכן לקהל כללי. שיווק ברשתות חברתיות מצליח הרבה יותר כשהמסר פוגש מצב אמיתי בחיים של הלקוח. לכן חשוב להבין לא רק מי הקהל, אלא גם מהו הרגע בו הוא פוגש אתכם: האם הוא עדיין רק מתעניין, האם הוא כבר משווה אפשרויות או שהוא כמעט מוכן לקנות ורק מחפש ביטחון.

מגדירים תפקיד שונה לכל פלטפורמה

לכל פלטפורמה יש אופי אחר ותפקיד אחר. יש מקום שמתאים יותר ליצירת נראות, מקום אחר שמתאים לבניית אמון, ומקום נוסף שיכול להיות חזק במיוחד בשימור קשר יומיומי. קידום עסקים ברשתות חברתיות לא צריך להיראות כמו העתקה של אותו תוכן לכל ערוץ. אסטרטגיה נכונה שואלת מהו התפקיד של כל פלטפורמה בתוך המערכת הכוללת. כשההגדרה הזאת ברורה, קל יותר להחליט איזה תוכן מתאים, ואיפה נכון להשקיע יותר משאבים.

מחברים בין מסרים לבין שלבים בדרך של הלקוח

לא כל מי שרואה את התוכן שלכם נמצא באותו שלב. יש מי שפוגש אתכם בפעם הראשונה, יש מי שכבר שמע עליכם אבל עדיין לא בטוח, ויש מי שקרוב מאוד לפנייה או רכישה. אם כל התוכן שלכם מדבר רק לאחד מהשלבים האלו, אתם מפספסים חלק גדול. לכן אסטרטגיה טובה בונה שכבות של מסרים. חלק מהתוכן נועד לייצר היכרות, חלק נועד להעמיק הבנה, וחלק נועד לעזור לאנשים לעבור לפעולה. שיווק ברשתות חברתיות מלווה את הלקוח לאורך הדרך, ולא רק מנסה למכור.

אם אתם רוצים לבנות אסטרטגיית סושיאל שתהפוך את הנוכחות שלכם ברשתות לחזקה יותר, צרו איתנו קשר.